قوانین و مقررات

فرایند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است.

قسمت اول: بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در سایت
قسمت دوم: پرداخت مبلغ معین ( یا اعمال کوپن تخفیف) به‌صورت آنلاین توسط خریدار
قسمت سوم: ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به‌صورت پیامک به آدرس پست الکترونیک توسط فروشگاه فرزاد
قسمت چهارم: ارسال کالا توسط فروشگاه فرزاد با پیک یا پست می باشد.

برای شهرستان پست از طریق تیپاکس هست که هزینه ارسال و بسته بندی محصول به عهده مشتری می باشد.

تبصره 1: چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید کند و موضوع مشخص شود، فروشگاه فرزاد حق دارد سفارش را باطل کند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آرس سیستم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه فرزادمحفوظ است. آرس سیستم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آرس سیستم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهایی که به صورت تخفیفی ارائه می شوند و دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران پس از واریز وجه فاکتور سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه فرزاد هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

لطفا در مورد کالا ها تحقیق بفرمایید و از انتخاب خود مطمئن شوید.

محصولاتی که گارانتی دارند در صورت هرگونه مشکل شرکت  فروشگاه فرزاد مسئولیتی در قبال آن محصول ندارد و خریدار باید به شرکت گارانتی کننده آن محصول مراجعه کند.

اجناس فروخته شده در صورت باز شدن پلمپ و جعبه به هیچ عنوان پس گرفته نمیشود لطفا زمان خرید یا سفارش دقت فرمایید

لطفا در انتخاب و خرید خود دفت فرمایید .

برای شهر تهران از ساعت 16 الی 22:30 از آرس سیستم محصول ارسال می شود در صورت داشتن سوال در مورد زمان دقیق ارسال یا از طریق چت آنلاین یا شماره تماس دفتر با ما در ارتباط باشید.

هزینه ارسال به شهرستان ها برای کاربر یک هزینه ثابت می باشد که در سبد خرید محاسبه می شود.

برای شهر های دیگر که ارسال از طریق پست میباشد . اولین روز کاری بعد از خرید شما محصول مورد نظر به پست تیپاکس تحویل داده می شود، حتما شماره موبایل را در فرم اطلاعاتی وارد کنید ، بعد از تحویل به پست شما از کد رهگیری و زمان تحویل و بیمه محصول و هزینه آن از طریق پیامک تیپاکس مطلع می شوید.

توجه داشته باشید هزینه دریافت شده برای هزینه پست ، بیمه محصول و بسته بندی آن می باشد ، که طبق قانون تیپاکس هزینه بسته بندی در رسید و پیامک ارسالی محاسبه نمی شود.

هزینه که در پیامک برای شما ارسال می شود هزینه خدمات پستی هست. هزینه بسته بندی کالا از 10 هزار تومان تا 20 هزار تومان می باشد که نقدا به دفتر پست پرداخت می شود.

شرکت اطلاعات زیر را به‌منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد:

• مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا
• تعیین کلیه هزینه‌هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است.
• مدت زمان اعتبار پیشنهادهای ارائه شده

کاربر نباید در سایت ( تالار گفت‌وگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment) را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد.

همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی‌شود. همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را از دست می‌دهد.

خرید اینترنتی هرچند بسیار ساده و سریع است، اما همواره مشکلاتی از جمله نحوه بسته بندی، خرابی و مشکلات احتمالی هنگام تحویل کالاها دغدغه هایی را برای کاربران به وجود می آورد.
به همین منظور برای اطمینان خاطر مشتریان امکان برگشت کالا را در نظر گرفتیم تا در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی در زمان تحویل کالا یا حتی بعد از آن امکان پیگیری و رفع آن وجود داشته باشد.

توجه: در هر حالت برای برگشت کالا فاکتور آن نیز باید به همراه کالا ارسال شود.

• 1) مغایرت مشخصات کالاهای سایت با کالای ارسالی: مشخصات کالاها از سایت شرکت های سازنده استخراج میشود و احتمال تغییر مشخصات کالاها در طول زمان وجود دارد. همواره سعی کرده ایم که مشخصات کالاها به روز باشد، اما در صورتی که عکس یا مشخصات کالاها با کالای ارسال شده همخوانی نداشته باشد، خریدار میتواند موضوع را در اسرع وقت (کمتر از 24 ساعت) به ما اطلاع دهد و هماهنگی های لازم را برای برگشت کالا انجام دهد. پس از برگشت کالا در صورت نیاز کالای جایگزین ارسال خواهد شد یا در صورت لزوم وجه کالا به حساب خریدار عودت داده میشود.
  در این صورت هزینه ارسال و برگشت کالا به عهده آرس سیستم میباشد.
  توجه: کالا دقیقا با همان شرایط ارسال شده باید مرجوع شود، در صورت بسته بندی نامناسب یا استفاده از دستگاه و باز کردن آن امکان برگشت کالا وجود ندارد.- کالاهایی که شامل گارانتی نمیباشند (مانند پردازنده های اینتل) در صورتی که ایراد ظاهری مشاهده نشود و کالا عملکرد صحیح نداشته باشد امکان مرجوعی تا 24 ساعت وجود دارد.
  – کالاهای دارای صفحه نمایش (مانند مانیتور) تعداد پیکسل سوخته یا روشن تا ۳ عدد در حد استاندارد بین المللی بوده و از 4 عدد به بالا شامل شرایط برگشت کالا میباشد.
• توجه: کالا در صورت داشتن ایراد ظاهری (ضربه، تماس با آب، له شدگی و شکستگی، انواع سوختگی ناشی از حرارت یا برق نامتعارف) امکان برگشت ندارد.
• 3) مشکلات مربوط به حمل و نقل: تمامی کالاهای ارسالی از آرس سیستم با توجه به نوع کالا به طور استاندارد بسته بندی و پس از ارسال کالا مشخصات بارنامه و روش ارسال به کاربر اعلام خواهد شد. پس از این مرحله در صورتی که کالایی در حمل و نقل آسیب دیده باشد، مسئولیت این خسارت با شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی آرس سیستم مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات رسانی شرکت های حمل و نقل کننده ندارد.
  در صورتی که کالای تحویل گرفته شده ایراد ظاهری دارد مشتری میتواند از قبول آن خودداری کند و مشکل را از طریق شرکت مربوطه پیگیری نماید.

با این حال در صورت بروز هرگونه مشکل مشتری میتواند در کمتر از 24 ساعت کاری موضوع را ترجیحا از طریق ایمیل به همراه عکس به فروشگاه منتقل کند تا مورد پیگیری شود.
تمامی کالاهای ارسالی با تیپاکس و پست پیشتاز دارای بیمه میباشند و مسئولیت کالاهای ارسال شده با پیک موتوری بر عهده فروشگاه فرزاد میباشد.

پست تیپاکس سریعترین روش ارسال کالا به شهرستان است. شهرهایی که تحت پوشش تیپاکس هستند به صورت 24 ساعته کالا را تحویل میگیرند و مشتریانی که خارج از بافت شهری قرار دارند 48 تا 72 ساعت پس از ارسال توسط آرس سیستم محصول خود را تحویل میگیرند.
هزینه ارسال از طریق تیپاکس به صورت یک هزینه ثابت بوده که موقع پرداخت محاسبه و دریافت می شود و در صورتی که مبلغ بیشتر بشود آرس سیستم آن را پرداخت می کند.

شهرهایی که تحویل آن ها 24 ساعته میباشد:

– آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – انزلی – اهواز – بابل – بابلسر – بروجرد – بناب- بهشهر – تاکستان – تالش – تبریز -تنکابن – چالوس – خرم آباد – دامغان – دزفول – دورود – رامسر – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار – زرند – زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سنندج – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهرضا – شهرکرد – شهر صنعتی البرز – شیراز – شیروان – صومعه سرا – علی آباد – فومن – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه – گرگان – گنبد – لاهیجان- لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – همدان – یزد

شهرهای راه دور که تحویل آن ها 48 ساعته میباشد:

آبادان – اسلام آباد – ایلام – بجنورد – بندر عباس – بوشهر – بوکان – بیرجند – تربت حیدریه – جهرم – خرمشهر – زاهدان – سیرجان – فسا – کازرون – کیش – لار – یاسوج